Acerca de Copilot in GitHub Support
Copilot in GitHub Support es una característica con tecnología de inteligencia artificial en el Soporte de GitHub portal que le ayuda a encontrar respuestas a las consultas de soporte técnico antes de enviar una incidencia. Copilot in GitHub Support usa un modelo de lenguaje de gran tamaño entrenado con documentación de acceso público de GitHub.
Puede usar Copilot in GitHub Support para encontrar respuestas a preguntas sobre una amplia gama de GitHubproductos y características. Copilot in GitHub Support no puede responder a preguntas sobre facturación, acceso a cuentas u otros problemas específicos de la cuenta. Si Copilot in GitHub Support no puede responder a su pregunta, puede enviar un ticket a Soporte de GitHub o hablar con los usuarios y el personal de GitHub en el Discusiones de la comunidad de GitHub.
Para obtener más información sobre Soporte de GitHub, consulta Acerca de la compatibilidad con GitHub.
Usar Copilot in GitHub Support
Antes de enviar un ticket, utilice Copilot in GitHub Support para encontrar respuesta a su pregunta.
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Vaya al formulario "Obtener ayuda con GitHub" haciendo clic en Ponerse en contacto con nosotros en Portal de soporte de GitHub.
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Rellene el formulario.
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En "¿Cómo podemos ayudarle?", seleccione Chat with Copilot in GitHub Support.
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Haz clic en Iniciar chat. Copilot responderá a lo que escribió en el formulario.
Si Copilot in GitHub Support resuelve su problema, haga clic en Mi problema está resuelto. o navega fuera de la página. Si Copilot in GitHub Support no puede resolver su problema, haga clic en Crear un ticket y se creará un ticket que incluirá un resumen de su conversación con Copilot y una transcripción íntegra como archivo adjunto del ticket, visible para Soporte de GitHub.
procedimientos recomendados
Al chatear con Copilot in GitHub Support, recuerde proporcionar un contexto completo en su pregunta. Indica claramente el área específica en la que necesitas ayuda e incluye todos los detalles pertinentes, como los mensajes de error que has recibido o los pasos que ya has realizado. Describe tu problema como si se lo explicaras a un compañero o Soporte de GitHub. Si Copilot malinterpreta la consulta y proporciona una respuesta irrelevante, hágalo saber sobre el error y hará lo mejor para proporcionar información precisa. Incluso puede pedir a Copilot que formatee su respuesta con viñetas o en cualquier otro formato legible que prefiera.
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