GitHub Actions 대한 GitHub 지원에서 도움말 보기

GitHub 지원에 대한 GitHub Actions의 지원 방식을 살펴봅니다.

이 기사에서

GitHub 지원에 대한 지원은 GitHub Actions에 문의할 수 있습니다.

진단 및 문제 해결 정보 제공

비공개 및 내부 리포지토리의 콘텐츠는 GitHub 지원에 표시되지 않기 때문에, GitHub 지원에서는 문의 사항을 완전히 파악하고 예기치 않은 동작을 재현하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. GitHub 지원에 티켓을 처음 제출할 때 이러한 정보를 함께 제공하시면 문제 해결 속도가 빨라집니다.

GitHub 지원에 문의할 때 제공해야 할 정보에는 다음과 같은 것들이 있습니다.

  • 워크플로 실행의 URL.

예시: https://github.com/ORG/REPO/actions/runs/0123456789

  • 티켓에 .yml 파일로 연결된 워크플로 .txt 파일. 워크플로에 관한 상세 정보는 워크플로를 참고하시기 바랍니다.

  • 예시 워크플로가 실행되지 않았을 때 생성된 실행 로그의 사본입니다. 워크플로 실행 로그의 자세한 정보는 워크플로 실행 로그 사용에서 확인할 수 있습니다.

  • 자체 호스트형 실행기에서 워크플로를 실행할 때 생성되는 로그는 실행기 내부의 _diag 폴더에서 확인하실 수 있습니다. 셀프 호스트 실행기에 대한 자세한 내용은 자체 호스트형 실행기 모니터링 및 문제 해결을(를) 참조하세요.

    자체 호스팅 실행기 로그 파일 이름의 형식: Runner_YYYY####-xxxxxx-utc.log 및 Worker_YYYY####-xxxxxx-utc.log.

참고

지원 티켓에 파일을 첨부하기 위해 파일 확장자를 .txt 또는 .zip로 변경합니다. 티켓에 로그나 워크플로 파일 조각 같은 텍스트 데이터를 포함할 때는 Markdown 코드 블록으로 올바르게 서식이 지정되었는지 확인해야 합니다. 올바른 Markdown 포맷에 대한 자세한 내용은 기본 쓰기 및 서식 지정 구문을(를) 참조하세요.

Markdown 구문 오류로 인해 서식이 손상되어 공급자의 정보를 읽을 수 없는 경우, GitHub 지원에서는 첨부 파일이나 올바른 Markdown 형식으로 정보를 재제출해 줄 것을 요청할 수 있습니다.

경고

GitHub 지원에 제공하는 모든 파일과 텍스트에서 토큰, 비밀번호 등 민감한 정보가 제거되었는지 확인하세요.

임시 실행기 애플리케이션 로그 파일

GitHub 지원에서 임시 실행기의 실행기 애플리케이션 로그 파일을 요청할 수 있습니다. GitHub은(는) 자체 호스팅 임시 실행기에서 실행기 애플리케이션 로그 파일을 수집하고 유지하기 위한 메커니즘을 구현할 것을 권장합니다. 실행기 애플리케이션의 로그 파일 확인 방법과 자체 호스팅 실행기 문제 해결 방법에 대해 자세히 알아보려면 자체 호스트형 실행기 모니터링 및 문제 해결을 참조하세요.

Actions Runner Controller

Actions Runner Controller(ARC)을(를) 사용하고 있다면, GitHub 지원에 컨트롤러, 수신기, 실행기 Pod의 전체 로그를 제출해야 할 수 있습니다. Actions Runner Controller의 로그 수집에 대한 자세한 내용은 Actions Runner Controller 오류 문제 해결을(를) 참조하세요.

Actions Runner Controller 지원 범위에 대한 자세한 내용은 Actions Runner Controller 지원을(를) 참조하세요.

CodeQL 및 GitHub Actions

CodeQL 분석 워크플로와 관련하여 기술 지원이 필요할 때, GitHub 지원 측에서 원활한 문제 해결을 위해 CodeQL 디버깅 아티팩트의 복사본을 요청할 수도 있습니다. CodeQL 분석 워크플로의 아티팩트 디버깅에 대한 자세한 내용은 로그가 충분히 상세하지 않음을(를) 참조하세요.

GitHub 지원팀에 디버깅 아티팩트를 전달하려면, 샘플 워크플로 실행 결과에서 생성된 CodeQL 디버깅 .zip 파일을 다운로드하여 문의 티켓에 첨부해 주시기 바랍니다. 워크플로 아티팩트를 다운로드하는 방법에 대한 더 자세한 정보는 워크플로 아티팩트 다운로드을 참조하시기 바랍니다.

CodeQL 디버깅 아티팩트 .zip 파일의 크기가 너무 커서 티켓에 업로드하기 어려운 경우, GitHub 지원로 문의해 주시기 바랍니다. 이후 절차는 고객과의 협의를 통해 결정하겠습니다.

지원 범위

지원 요청이 우리 팀이 도움을 드릴 수 있는 범위를 벗어나는 경우, GitHub 지원 외부에서 문제를 해결할 수 있는 다음 단계를 권장할 수 있습니다. 지원 요청이 주로 다음과 같은 내용에 관한 경우, GitHub 지원의 범위를 벗어날 수 있습니다.

  • Jira와 같은 타사 통합
  • CI/CD(예: Jenkins)
  • Azure DevOps(지원이 필요하면 Azure 지원에 문의)
  • 스크립트 작성
  • 외부 인증 시스템(예: SAML ID 공급자)의 구성
  • 공개 소스 프로젝트
  • 에 대한 새 쿼리 작성 또는 디버깅 CodeQL
  • 클라우드 공급자 구성(예: 가상 네트워크 설정, 맞춤 방화벽 또는 프록시 규칙)
  • 컨테이너 오케스트레이션(예: Kubernetes 설정 또는 네트워킹)
  • 워크플로 및 데이터 관리에 대한 자세한 지원
  • GitHub Actions 사용자 지정 이미지에 대한 사용자 지정 및 도구 설치 포괄적 지원
  • 미리 보기 기능. 공개 프리뷰, 프라이빗 미리 보기및 기술 미리 보기 기능이 '의 GitHub 지원범위를 벗어났습니다.
  • GitHub Copilot 제안
  • GitHub Copilot 소비 질문 GitHub 지원는 Copilot 사용량을 감사하거나 세부 내역으로 분류하지 않습니다. 지원은 청구 모델을 설명하고 사용 가능한 사용 현황 보고 설명서를 가리킬 수 있지만 사용량이 높은 이유 또는 포함된 사용량이 예상보다 빨리 소진된 이유를 확인할 수 없습니다.
  • 종량제 청구 설명 GitHub 지원 에서는 요금제 GitHub 청구 제품의 사용량 보고 또는 지출 추세를 해석하거나 해당 데이터를 기반으로 권장 사항을 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 청구 주기을(를) 참조하세요.

GitHub Copilot 는 AI 기반 코드 제안 및 응답을 제공합니다. 법적 약관에 명시된 바와 같이, 사용자가 선택해 적용하는 모든 제안을 포함해 코드에 대한 전적인 책임은 사용자에게 있습니다. 응답의 품질, 정확도, 관련성 또는 기능이 Copilot항상 기대치를 충족하는 것은 아니며 실수가 발생할 수 있습니다. Copilot 제안을 사용할지 여부를 결정하며, GitHub 타인의 권리를 침해할 수 있는 방식으로 제안을 사용하지 못하도록 합리적인 정책과 관행을 구현하는 것이 좋습니다. 여기에는 .에서 Copilot사용할 수 있는 필터링 기능을 사용하는 것이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

Copilot-생성된 제안 및 출력이 지원 범위를 벗어났습니다. GitHub 지원은 Copilot 응답의 정확성 또는 적합성을 보장할 수 없으며 생성된 결과에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 특정 제안에 대해 우려가 있는 경우, 제공된 모든 링크와 정보를 검토하여 정확성과 요구 사항 준수 여부를 확인하시기 바랍니다. 자세한 내용은 사용 GitHub Copilot약관 및 모범 사례를 참조 Copilot 하세요.

기능에 대한 지원을 공개 미리 보기 위해 계정 관리자에게 GitHub의 영업 팀문의하세요. 프라이빗 미리 보기 및 기술 미리 보기 기능 지원이 필요하면 프라이빗 미리 보기 온보딩 세션 중에 안내받은 그룹이나 GitHub의 영업 팀의 계정 관리자에게 문의하세요.

팀의 안내 컨설팅, 워크샵 또는 교육을 위해 지원 범위를 벗어난 항목에 대한 지원은 플랫폼 사용을 최적화하는 데 도움이 되는 전문 서비스를 제공하는 Expert Services에GitHub 문의하세요.

문제가 범위를 벗어나는지 확실하지 않은 경우 티켓을 열고 진행하는 가장 좋은 방법을 결정하는 데 도움을 드리겠습니다.